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"徽盐云商”卖家入驻约定

 

一、相关概念

1、"徽盐云商”电子商务平台(以下简称"平台”)。域名为http://www.h169y.com,是由安徽省盐业总公司为用户提供信息发布、交流,第三方经营者开设店铺销售以及其它技术服务的电子商务交易与服务平台。

2、平台账号。是用户注册时设置的账户名,账号具有唯一性。

3、买家:是在平台上浏览或购买商品或接受服务的用户,其中:C类客户,是指经平台注册成功按商品零售价格购买商品的个人消费者;B类客户,是指经平台注册成功后,按批发价批量进货的商超、零售店等各类型零售终端以及生产加工厂、团购客户、餐饮单位等团体客户。

4、卖家:是指符合平台要求,成功入驻平台,并使用平台出售商品或提供服务的用户。

5、店铺:是指卖家在平台申请注册、具有唯一ID(英文Identity的缩写,意为"身份标识号码”)的网络化虚拟商铺。

二、卖家入驻资质约定

申请入驻平台的卖家须具备以下资质:

1、申请企业必须证照齐全、合法有效,所经营商品与其营业执照经营范围相符;过往一年内无不良经营记录;

2、申请企业注册资金不低于人民币10万元(以外资注册的,折合人民币计算);

3、生产企业申请入驻的需提供以下证明材料

1)《全国工业产品生产许可证》、《食品生产许可证》、《食品卫生许可证》,以及生产企业应具备的其他资质证明;

2)商标注册证,或国家商标局下发的《受理通知书》;

3)具有法律效应的符合国家相关质量标准的产品质量检测合格报告。

4、代理商申请入驻的,需为当地相关产品一级代理,并提供以下证明材料:

1)产品生产厂家《全国工业产品生产许可证》、《食品生产许可证》或《食品卫生许可证》等相关生产许可证明;   

2)产品生产厂家商标注册证,或国家商标局下发的《受理通知书》;

3)本企业《食品流通许可证》或《食品经营许可证》等流通许可证明;

4)产品生产厂家颁发的销售授权书(或许可协议);

5)具有法律效应的符合国家相关质量标准的产品质量检测合格报告。

6)本企业向产品生产厂家的进货证明。

5、如经营进口商品,需取得近半年内合法渠道进口证明;

除上述资质要求外,申请入驻企业需向平台递交以下审核材料:企业营业执照副本、企业税务登记证、组织机构代码证、银行开户许可证、法定代表人身份证正反面复印件、店铺负责人身份证正反面复印件(所有提交资料需要加盖申请企业公章)。

申请入驻企业需承诺相关申请材料的真实性,如平台在审核中发现各类材料存在作假行为,将被平台列入黑名单,并不予合作。

三、入驻方式约定

卖家以店铺形式入驻平台,成功入驻后可在店铺内发布/销售商品,并自行承担物流配送、商品售前/售后咨询以及售后服务等日常经营工作。

四、入驻流程

1、申请企业与平台洽谈合作事宜,签订招商入驻协议。

2、入驻企业注册平台账号,平台为申请企业开通虚拟账户。申请企业验证虚拟账户时需绑定自身对公结算账户。

3、账号注册成功后,向平台递交开店申请及相关资质证明材料,并向平台指定账户汇入保证金。

4、平台收到材料及保证金后,将再次审核申请企业资质及相关材料真实性。若审核通过,平台将于10个工作日内,为申请企业的账户开通店铺经营权限。

5、入驻企业装修店铺、发布商品、店铺开业。

五、保证金约定

保证金是指卖家向平台缴纳的用以保证其商品和服务质量的资金。保证金可用余额,是指保证金总额减已赔付金额,再减已标识的暂扣金额后的余额。平台保证金管理规定如下:

(一)保证金缴存

1、卖家应根据平台要求缴纳保证金,作为卖家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时,用于对买家和其他权利人进行赔偿的资金。

2、对于卖家所缴存的保证金,平台不需向卖家支付任何利息。

(二)保证金调整

1、平台有权根据卖家的实际赔付情况等,以书面方式通知卖家调整保证金金额。

2、如果卖家曾因违规被平台清退,若再次申请加入,平台有权提高卖家的保证金金额。

3、如果卖家店铺受到行政机关调查处罚,平台有权提高卖家的保证金金额。

(三)保证金赔付

若经平台审核认定卖家有下列情形之一的,平台有权根据实际情况从卖家已缴付的保证金中,扣除有关的款项,赔付买家或平台相关权利人:

1、卖家虚假描述商品信息,导致买家差评的,一经查实,平台有权按照200元/次标准扣除卖家保证金作为处罚。

2、卖家未按期发货的,导致买家投诉至平台的,平台有权按订单总额的10%作为对卖方的处罚款,从保证金额度中直接扣减。

3、买卖双方退货协商一致后,卖家未按约定期限退还买家货款,买家投诉至平台;或确因卖家过错不愿履行退货义务的,平台有权从卖家保证金中先行赔付买家。

4、卖家出售假货或出售质量不合格商品,虚假或夸大宣传产品功效的,平台有权根据国家相关法律法规,扣除卖家相应金额保证金用于赔偿消费者及平台的相关损失,保证金不足赔偿的,平台有权通过法律手段要求卖家进一步赔偿。

5、平台若提取卖家的保证金进行任何赔付,将以电子邮件或短信等形式通知卖家,并说明赔付原因及赔付金额。

(四)保证金不足的情形处理

1、当卖家的保证金不足以赔付买家及其他权利人时,卖家应自行支付额外的赔付金额。

2、如卖家的保证金不足以支付任何赔付金额,平台有权中止或终止服务,包括但不限于采取冻结卖家应结货款、将卖家从平台清退、追究卖家的违约责任等。

3、在卖家的保证金不足时,平台没有义务使用自有资金向买家或其他权利人支付赔偿金、补偿金或其它任何款项。

4、如卖家违反有关的服务承诺、平台规则、卖家与平台签署的招商合作协议等其他协议,给平台造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等),平台有权从保证金中扣除相当于平台损失的金额。

(五)保证金补缴

1、如因卖家业务变化需补缴或保证金可用余额低于保证金总额的50%,卖家应在出现该等情况后,3个自然日内及时补缴足额的保证金,使可用余额达至最低保证金金额。平台可向卖家发出续缴通知,如卖家在平台开放平台上有未结货款,平台有权从该等款项中扣除以补足保证金。如卖家逾期未能补足保证金,则平台有权终止服务。

2、当卖家申请退出(或被清退)平台或重新开放平台时,需先行补足保证金至最低额度,如未按时补足,则平台有权从未结货款中扣减补足,补足后方可发起后续流程。

(六) 保证金退回

卖家申请退出(或被清退)平台:在卖家所有订单终止、所有索赔完结、已售卖商品质保期届满后,卖家可向平台发起退还保证金的申请。自终止合作之日起满3个月,平台与卖家清算完毕后,将保证金余额退还至卖家公司账户。

(七)其他

保证金的缴存、赔付、退回等过程中所发生的银行收费等第三方费用,由卖家承担,平台可从保证金余额中扣除。

平台在免收卖家的保证金期间,"第五、保证金约定”中所涉及的保证金赔款、罚款,均调整为从卖家的货款中抵扣,或卖家另行支付现金。

六、商品发布约定

(一)平台可发布的商品类别

按照平台"厨房工程”、"徽盐食品放心工程”的经营定位,卖家成功入驻后,可发布/销售的商品种类有:

1、调味用品

食盐、酱油、醋、料(黄)酒、食糖、鱼露、咖喱、烹调酱类、火锅调料中小包装固(液)态复合调味料、八角茴香油、芝麻油等。

2、粮油制品

1)大米面粉。预包装大米、面粉等。

2)食用油。调和油、葵花籽油、玉米油、豆油、花生油、橄榄油、菜油、茶油、核桃油等。

3)菌菇干货。枣类、木耳、食用菌、银耳、干菜、海产品等。

4)杂粮。小米、黑米、薏米、糯米、粗粮、杂粮、豆类、玉米等。

3、酒水饮品:

白酒、红酒、黄酒、啤酒、果酒、米酒、鸡尾酒、水饮料、矿泉水、茶饮、功能饮料、果汁饮料等。

4、休闲食品

1)糖果。巧克力、口香糖、奶糖、软糖

2)休闲小食品。饼干、沙琪玛、面包、蛋卷、凤爪、豆干、肉松、海苔等。

3)坚果。核桃、夏威夷果、碧根果、开心果、腰果、瓜子、花生、杏仁等。

4)冲调饮品。奶粉、咖啡、蜂蜜、麦片、奶茶、芝麻糊等。

5)酱菜。榨菜、萝卜干、橄榄菜、豆腐乳等。

6)调味酱。辣椒酱、果酱、沙拉酱、海鲜酱、拌饭酱等。

7)方便食品。方便面/粉丝、火腿肠、八宝粥、压缩饼干、方便米饭、罐头、速食食品等。

5、保健食品。

蜂胶、养生滋补品、营养素等

6、日化用品

1)个人洗护。洗发水护发素染发/造型沐浴露香皂洗手液浴盐/足浴盐等。

2)衣物清洁。洗衣粉、洗衣液、衣物消毒液、衣物柔顺液、羊绒洗涤液等。

3)家庭清洁。地板护理剂、家具护理剂、卫浴清洁剂、管道疏通剂等。

4)纸制品/卫生纸。卷纸、抽纸、平板纸、手帕纸、湿巾等。

5)驱蚊驱虫。蚊香、电蚊香、气雾杀虫剂。

7、厨房用品

1)厨具。锅、刀具、碗筷、案板、小厨电等。

2)厨房用品。钢丝球、家务手套、脸盆、垃圾桶、铝箔、保鲜袋、保鲜膜、吸油纸、抹布、厨房电器等。

3)厨房清洁。洗洁精、油烟净、蔬果洗涤剂等。

8、地方名品

各地有特色的名特优产品。

9、进口商品

各类进口食品、酒水饮料、厨房用具、日用消费品等

10、生鲜产品 

水果、蔬菜 、水产品、生肉禽蛋、海鲜、低温奶制品、低温饮品、冰激凌/冰棍、进口生鲜等。

11、其他商品

其他适合徽盐云商平台销售的商品。

各卖家若发布上述范围外的商品,必须经平台审核通过,否则平台有权强制下架。

(二)商品发布限制

1、卖家不得在店铺内发布国家相关法律法规禁止销售或管制销售的商品。

2、卖家发布的任何商品信息不得侵犯他人知识产权。

3、卖家不得发布批发、招商、代理、广告、海报等形式的广告商品信息。

4、卖家不得发布其他网站信息(如链接、账号、平台以外平台标识等)。

5、未经平台审核通过,卖家不得自行发布任何广告窗口。

6、卖家发布的商品信息中,不得使用未获得权利人授权的特殊字库字体。

7、卖家发布的商品信息中不得出现《广告法》等国家法律中禁止使用的词语如"驰名商标”、"著名商标”、"知名商标”、"第一”、"最佳”等字样或图片。

卖家须承诺如违反上述规定发布商品,所产生的一切法律责任及相关损失由卖家自行承担,平台有权下架相关商品、关停卖家商铺、封停卖家账户,并保留进一步追究包括但不限于对平台造成损失与责任的权利。

(三)商品发布分类

1、商品发布时选择分类应与卖家经营的实际商品信息相符,不得出现错放分类的情形。

2、商品分类应在发布时通过分类下拉菜单选取。

(四)商品发布标题

1、商品标题长度至少5个汉字,最长不超过20个汉字。

2、商品标题规范:商品名称/型号(系列)+基本属性+规格(容量、包装规格、材质、类型、用途、颜色、货号)非必填项,描述顺序视情况可调整,以整件销售的商品需在标题中明确标注。

3、商品标题及商品图片及卖家经营的实际商品应一致,不得出现与商品无关的内容,商品标题不得重复关键词。

4、商品命名中不得擅自使用他人注册商标描述产品。

5、不得使用广告法中禁止使用的夸大宣传的词语。

(五)商品图片

1、商品主图规格:图片仅支持jpg格式,宽度、高度应为800*800像素,图片应清晰,亮度充足,并且应满画布显示。

2、商品详情图片宽度、高度建议不超过800*1000像素。

3、图片不能有大面积黑投影或大区域反射环境物(如摄影者形象/影像),金属质感商品特别注意;图片所示商品颜色、规格等必须与商品文字介绍一致。

4、每件商品需要提供3张及以上不同角度商品图片,且至少一张商品主体正面图片作为主图(主图应展示产品的全部)。
    5、卖家应对使用图片拥有著作权或合法的使用权,不允许盗用非自己原创或无合法使用权的图片;对于图片中涉及模特肖像的,卖家应确保已获得肖像权人的授权,且在授权范围及有效期内合理使用。

6、图片中不应该包括二维码。
    (六)商品价格

1、卖家有权根据商品实际销售情况制订商品销售价格,但卖家在平台发布商品的价格,不得超过商品在线下的零售指导价(C类客户)/批发指导价(B类客户)。

2、卖家有权利用平台开展促销活动,不得虚标参考价格迷惑买家,使得最终成交价"明降暗升”误导买家购买。

3、商品临期处理时,需明示产品临期促销,并明示产品保质期及生产日期。

(七)商品描述

1、商品介绍不得出现虚假、夸大等与产品信息不一致的表述,如:功效、成分等方面的介绍;
    2、无商标使用权的卖家在商品详情描述时不允许在任何位置出现品牌LOGO及商标。

3、所有内容必须与商品或卖家店铺介绍、企业信息简介等自身属性相关;
    4、不得出现其它平台或竞争对手的标识及其余明显复制、抄袭的内容等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容。

5、商品描述中不得贬低/诋毁其它品牌产品。

七、配送约定

卖家承诺自愿遵守平台对于订单配送时限的相关规定,如未按期发货,自愿接受平台相应处罚。具体规定如下:

1、平台C类客户订单自付款完成之时起,卖家应于48小时内交寄订单商品。

2、平台B类客户自订单生效之时起,原则上应于72小时内将订单商品送达至订单指定地址,卖家与B类客户另有约定的除外。

3、法定不可抗力因素不受上述配送时间约定的限制。

八、交易评价

订单完成交易后,买家有权根据卖家商品及服务情况对卖家做出评价,评价包含商品描述度、卖家服务、发货速度、物流服务四方面内容,得分自高至低依次为五星(好评)、四星(好评)、三星(中评)、二星(差评)、一星(差评),四项内容中取商品描述度得分为商品评价最终得分,卖家服务、发货速度、物流服务仅作为卖家服务情况参考,得分不计入商品最终得分。

九、店铺管理约定

1、卖家须做账号保密工作,任何以卖家店铺账号发布的信息,均视为卖家主观意志的体现,由此产生的后果及责任由卖家自行承担,平台不承担任何责任及损失。

2、卖家应对买家的相关咨询及问题予以及时答复,屡次未答复客户咨询的导致客户投诉的,平台有权视情节给予卖家警告或处罚。

3、卖家需遵守国家关于商品价格的相关规定,不得恶意倾销商品,如违反规定,一切损失及后果由卖家自行承担,平台不承担任何责任及损失。

4、卖家需确保产品质量合格,如因产品质量问题造成的损失及后果由卖家自行承担,平台不承担任何责任及损失。

5、卖家需在授权区域内经销产品,如发生跨区销售/窜货,所造成的一切责任及损失由卖家自行承担,平台不承担任何责任及损失。

6、卖家需做好上线商品库存维护工作,买家下单后如因缺货导致未按期限交货的,平台将视情况给予相关处罚。

7、订单一旦达成,非经买家同意,卖家不得以任何理由单方面解除订单,否则平台将视情节给予警告或处罚。

8、卖家不得在平台进行"洗钱”等任何非法活动。

十、售后服务约定

1、用户因商品确实存在质量问题而提出的退换货要求的,卖家应一律承担退换货的售后服务。

2、七天无理由退换货。在用户签收货物后7天内(以物流签收单或线上"已收货”时间为准。如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),用户提出退换货申请,且退换商品配件齐全不影响二次销售的情况下,卖家均应提供退换货的售后服务。

3、食品、保健品、个人护理用品、化妆品不享受7天无理由退换货政策。

4、B类客户以批发价格购买的商品,非因确实可证的质量问题不予退换货。

5、如买卖双方就售货服务相关事宜未达成一致,投诉至平台的,平台有权对客户的投诉开展调查与仲裁,卖家须承诺自愿认可平台最终仲裁结果。平台有权在告知卖家仲裁结果后,从卖家保证金中先行赔偿买家相关损失。

6、退货流程。凡符合退货条件的订单,退货流程由买家根据平台退货流程自线上发起,卖家应积极处理买家提请的退货请求,并于收到买家退还商品起48小时内,自行向买家指定的账户退还相应货款。

十一、其它

1、用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本约定中已有规定的,适用本规定;本约定中尚无规定的,平台有权依据国家相关法律法规的相应规则酌情处理,但平台对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。用户在平台的任何行为,应同时遵守与平台所订立的各项协议。

2、平台有权随时变更本规则并予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用平台提供的相关服务,并及时通知平台所有人。平台所有人有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定,并据此处理。

3、上述条款最终解释权归平台所有。